AIと人間・人との協働

AIが案内した内容は正しかった。それでも顧客は、同じ説明を繰り返したり、人につながれず困ったりしているかもしれません。顧客対応のAIを点検するときは、回答そのものに加え、解決までの道筋と、対応する人の仕事も見ておきたいところです。 回答でき...

アイキャッチはAI生成の概念イメージです。実在の人物・企業や研究結果を示すものではありません。 生成AIで若手の仕事が速くなったとき、その人自身の技能も育っているのでしょうか。処理件数、判断の理由を説明する力、条件が変わった場面への応用を分...